Date de dernière mise à jour : 08/01/2026
La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer sur les modalités de collecte, de traitement et de protection de vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez le site internet www.lemaninformatique74.com (ci-après « le Site »).
Nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée et au respect de vos données personnelles. Cette politique a été établie en conformité avec le Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est :
Mickael BOST
Exerçant sous la dénomination commerciale Léman Informatique 74
Entrepreneur individuel
SIREN : 752 638 031
N° TVA intracommunautaire : FR00752638031
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessus.
Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact ou de demande de devis, nous collectons les informations suivantes :
Ces informations sont nécessaires pour traiter votre demande et vous répondre de manière appropriée.
Le Site intègre un assistant conversationnel basé sur l'intelligence artificielle, destiné à vous apporter un support technique et commercial en ligne. Lorsque vous utilisez cet assistant, nous collectons :
Ces données sont enregistrées dans notre base de données (hébergée chez Supabase) afin de vous fournir un suivi de qualité, d'améliorer nos réponses et de conserver une trace de vos demandes pour un traitement ultérieur si nécessaire.
Important :
Les messages que vous envoyez à l'assistant IA sont techniquement transmis à notre prestataire technologique OpenAI (fournisseur du modèle d'IA sous-jacent) pour générer les réponses automatiques. OpenAI agit en qualité de sous-traitant et traite vos messages uniquement dans le cadre de la fourniture du service d'IA. Nous vous invitons à ne pas communiquer d'informations particulièrement sensibles (données de santé, données bancaires, etc.) via cet assistant.
Lors de votre visite sur le Site, des données de navigation peuvent être collectées automatiquement, notamment :
Ces informations sont collectées à des fins de statistiques, de sécurité et d'amélioration de l'expérience utilisateur. Pour plus de détails, consultez la section 10 relative aux cookies et traceurs.
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes, sur les bases légales indiquées :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traitement de vos demandes de contact et de devis | Intérêt légitime (répondre aux demandes entrantes) et/ou exécution de mesures précontractuelles à votre demande |
| Gestion de la relation client et suivi des demandes | Exécution du contrat ou de mesures précontractuelles |
| Support technique via l'assistant IA | Intérêt légitime (amélioration du service client) et consentement implicite par utilisation volontaire |
| Amélioration des services et personnalisation des réponses | Intérêt légitime (développement et amélioration continue de nos services) |
| Gestion comptable et facturation | Obligation légale (respect des obligations fiscales et comptables) |
| Statistiques et analyse de fréquentation du Site | Intérêt légitime (amélioration du Site et de l'expérience utilisateur) |
| Sécurité du Site et prévention des fraudes | Intérêt légitime (protection des systèmes d'information) |
Vous disposez, à tout moment, du droit de vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière (voir section 6 sur vos droits).
Vos données à caractère personnel sont traitées par Mickael BOST (Léman Informatique 74) et peuvent être communiquées, dans la stricte limite de ce qui est nécessaire à l'accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus, aux catégories de destinataires suivants :
Les données sont accessibles en interne uniquement par Mickael BOST, responsable de l'entreprise, dans le cadre de la gestion de l'activité.
Nous faisons appel à des prestataires de services externes agissant en qualité de sous-traitants au sens du RGPD, qui traitent vos données pour notre compte et selon nos instructions :
Ces sous-traitants sont tenus contractuellement de mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données et ne peuvent les utiliser à d'autres fins que celles pour lesquelles elles leur ont été confiées.
Vos données peuvent également être communiquées, sur demande et dans le respect des obligations légales, aux autorités administratives, judiciaires ou fiscales compétentes.
Nous conservons vos données personnelles pendant une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux obligations légales et aux recommandations de la CNIL :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Demandes de contact / devis sans suite commerciale | 3 ans à compter du dernier contact |
| Données clients (contrat en cours) | Durée de la relation contractuelle + 5 ans à compter de la fin du contrat |
| Données de facturation et comptabilité | 10 ans à compter de la clôture de l'exercice (obligation légale fiscale et comptable) |
| Historique des conversations avec l'assistant IA | 2 ans à compter de la conversation, sauf demande d'effacement de votre part |
| Logs de connexion et données de sécurité | 1 an maximum |
| Cookies (selon le type) | 13 mois maximum |
À l'issue de ces durées, vos données seront supprimées ou archivées de manière sécurisée si leur conservation est justifiée par des obligations légales ou des besoins de défense en justice.
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que des données vous concernant sont ou ne sont pas traitées, et lorsqu'elles le sont, l'accès à ces données ainsi qu'à des informations complémentaires sur leur traitement.
Vous pouvez demander la rectification de vos données si elles sont inexactes, incomplètes ou obsolètes.
Vous pouvez demander l'effacement de vos données dans certains cas, notamment lorsque :
Ce droit peut être limité si la conservation des données est nécessaire pour respecter une obligation légale ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.
Vous avez le droit de vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données lorsque celui-ci est fondé sur l'intérêt légitime. Vous pouvez également vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas, par exemple lorsque vous contestez l'exactitude de vos données ou que vous vous êtes opposé au traitement, le temps que nous procédions aux vérifications nécessaires.
Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement, lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou sur un contrat et qu'il est effectué à l'aide de procédés automatisés.
Vous avez la possibilité de définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès, en nous contactant aux coordonnées indiquées à la section 7.
Si vous estimez que le traitement de vos données porte atteinte à vos droits, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site internet : www.cnil.fr
Pour exercer vos droits ou pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Coordonnées de contact :
Par courrier électronique :
Par courrier postal :
Mickael BOST – Léman Informatique 74
325 route de Pommery
74580 Viry
France
Votre demande doit être accompagnée d'une copie d'un titre d'identité signé afin de vérifier votre identité. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de complexité ou de nombre élevé de demandes ; vous en seriez alors informé.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé, notamment :
Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage de données n'est totalement sécurisé. Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos données, nous ne pouvons garantir la sécurité absolue des informations transmises via Internet. Vous reconnaissez et acceptez que toute transmission de données se fait à vos propres risques.
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et, le cas échéant, notifierons l'incident à la CNIL conformément à la réglementation en vigueur.
Certains de nos prestataires, notamment OpenAI (fournisseur du modèle d'intelligence artificielle de l'assistant conversationnel), peuvent être situés ou disposer de serveurs en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis.
Les transferts de données à caractère personnel vers des pays hors de l'Union européenne sont effectués dans le respect du RGPD et sont encadrés par des garanties appropriées, telles que :
Nous veillons à ce que nos sous-traitants respectent des standards de protection des données personnelles équivalents à ceux requis par le droit européen. Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur les garanties mises en place, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées à la section 7.
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de votre visite sur un site internet. Les cookies permettent de mémoriser des informations relatives à votre navigation et d'améliorer votre expérience utilisateur.
Le Site est susceptible d'utiliser différents types de cookies :
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Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de la version la plus récente de notre politique de confidentialité.
Pour toute question, demande d'information ou réclamation concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Mickael BOST – Léman Informatique 74
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