Un verre renversé, une tasse de café, un sac sous la pluie : c'est l'une des pannes les plus fréquentes sur un MacBook. La bonne nouvelle, c'est qu'un portable mouillé se sauve souvent. La mauvaise, c'est que les gestes des premières minutes, et la rapidité de la prise en charge, font toute la différence.
Les bons réflexes, tout de suite
- Éteignez le MacBook immédiatement : maintenez le bouton d'alimentation une dizaine de secondes. N'attendez pas d'avoir enregistré votre travail.
- Débranchez le chargeur et tous les accessoires (clés USB, disques, adaptateurs).
- Essuyez le liquide visible avec un chiffon sec ou de l'essuie-tout, sans frotter vers l'intérieur du clavier.
- Retournez-le : ouvrez l'écran grand et posez le MacBook à l'envers, en forme de tente, clavier vers le bas, pour que le liquide s'écoule.
- Ne le rallumez pas, même s'il a l'air sec, et appelez un technicien.
Les erreurs à éviter
- Le rallumer pour voir s'il marche. Le courant qui passe dans un circuit mouillé peut créer des courts-circuits et griller des composants.
- Le recharger. Même raison.
- Le mettre dans le riz. Le riz n'absorbe pas l'eau à l'intérieur de l'ordinateur, et ses poussières et grains peuvent se glisser dans les ouvertures. Apple elle-même déconseille le riz pour ses iPhone mouillés.
- Le sécher au sèche-cheveux ou sur un radiateur. La chaleur peut abîmer l'écran, la batterie et les composants, et pousse le liquide plus loin.
- Attendre quelques jours. C'est le piège.
Pourquoi il ne faut pas attendre, même si le Mac remarche
Le liquide ne fait pas seulement des dégâts sur le moment. En séchant, il laisse des dépôts (sucre, sel, minéraux) sur la carte mère. Ces dépôts provoquent de la corrosion qui avance pendant des jours, puis des semaines. Beaucoup de MacBook remarchent le lendemain… puis tombent en panne un mois plus tard, et cette fois la réparation coûte plus cher.
| Liquide | Risque |
|---|---|
| Eau du robinet | Moins grave, mais les minéraux corrodent quand même |
| Café, thé, jus, soda | Plus grave : le sucre et l'acidité attaquent les composants et collent les touches |
| Eau de mer, bière, vin | Très grave : le sel et l'alcool accélèrent la corrosion |
Et mes données ?
Sur les MacBook récents (puce Apple ou puce de sécurité T2), le stockage est soudé à la carte mère et chiffré. Pour récupérer vos fichiers, il faut donc que la carte mère fonctionne à nouveau. C'est une raison de plus d'agir vite : plus la corrosion avance, plus c'est difficile. Et une leçon pour la suite : une sauvegarde Time Machine ou iCloud vous évite bien des sueurs froides.
Assurance et AppleCare
Si vous avez AppleCare+, les dommages accidentels sont couverts moyennant une franchise. Regardez aussi votre assurance habitation ou l'assurance de votre carte bancaire : certains contrats couvrent les dommages accidentels sur les ordinateurs. Gardez la facture de réparation, elle vous sera demandée.
Ce que je fais
Apportez-moi votre MacBook à Viry, éteint, le plus tôt possible. Je l'ouvre, j'évalue les dégâts, je nettoie les zones touchées et je vous dis franchement si la réparation vaut le coup, devis écrit à l'appui. Si vos fichiers sont la priorité, je commence par la récupération de données.
Combien ça coûte ?
Le diagnostic d'un MacBook coûte 89 € (129 CHF), déduit de la facture si vous faites réparer. Le prix de la réparation dépend de ce que le liquide a touché : clavier, batterie, écran ou carte mère. Tous les prix sont sur la page tarifs.
Un MacBook vient de prendre l'eau ? Éteignez-le et appelez tout de suite le 06 49 64 83 16. En savoir plus sur la réparation Mac.