Vous appuyez sur le bouton, et rien. Ou bien la pomme apparaît puis tout se fige. Pas de panique : une bonne partie des Mac « morts » redémarrent après quelques vérifications simples. Voici, dans l'ordre, ce que je conseille à mes clients avant de m'apporter leur MacBook ou leur iMac.
1. Vérifier l'alimentation
C'est bête, mais c'est la cause numéro un.
- Branchez le Mac sur une autre prise, sans multiprise.
- Essayez un autre câble ou un autre chargeur si vous en avez un compatible.
- Si la batterie d'un MacBook est complètement vide, laissez-le branché 15 à 30 minutes avant de réessayer : il peut rester éteint un moment même branché.
2. Le Mac est-il vraiment éteint ?
Un écran noir ne veut pas toujours dire que le Mac est éteint. Écoutez le ventilateur, regardez si le clavier s'éclaire, si la touche Verr. Maj s'allume.
- Montez la luminosité de l'écran : elle a pu être mise au minimum.
- Si vous avez un écran externe, branchez-le : si l'image apparaît dessus, c'est l'écran du Mac qui est en cause, pas tout l'ordinateur.
3. Forcer l'arrêt puis redémarrer
Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé une dizaine de secondes, jusqu'à l'arrêt complet. Attendez 30 secondes, puis rallumez normalement. Débranchez avant les accessoires (disques, clés USB, hubs) : un périphérique défectueux peut bloquer le démarrage.
4. Ce que vous voyez à l'écran
| Ce qui s'affiche | Ce que ça veut dire en général |
|---|---|
| Rien du tout, aucun bruit | Problème d'alimentation, de batterie ou de carte mère |
| Dossier avec un point d'interrogation | Le Mac ne trouve pas son disque de démarrage |
| Pomme et barre de progression bloquée | macOS ne parvient pas à se charger (mise à jour ratée, disque abîmé) |
| Cercle barré | Le système installé n'est pas utilisable |
5. Essayer le mode sans échec
Le mode sans échec démarre le Mac avec le strict minimum et répare certains problèmes au passage.
- Mac avec puce Apple (M1, M2, M3, M4…) : Mac éteint, maintenez le bouton d'alimentation jusqu'à voir « Chargement des options de démarrage ». Choisissez le disque, maintenez la touche Maj, puis cliquez sur « Continuer en mode sans échec ».
- Mac Intel : allumez le Mac en maintenant la touche Maj jusqu'à la fenêtre de connexion.
Si le Mac démarre en mode sans échec, redémarrez-le normalement : souvent, cela suffit.
6. Lancer S.O.S. dans l'Utilitaire de disque
Depuis les options de démarrage (puce Apple) ou en maintenant Cmd + R au démarrage (Mac Intel), vous arrivez dans la récupération macOS. Ouvrez l'Utilitaire de disque, sélectionnez le disque interne et lancez S.O.S. Il vérifie et répare les erreurs du disque.
Sur un Mac Intel, vous pouvez aussi réinitialiser la NVRAM : maintenez Option + Cmd + P + R pendant une vingtaine de secondes au démarrage.
Ce qu'il ne faut pas faire
- Ne pas effacer le disque ni réinstaller macOS si vos photos et documents ne sont pas sauvegardés. Sur les Mac récents, le stockage est soudé et chiffré : une fois effacé, rien ne se récupère.
- Ne pas ouvrir le Mac soi-même.
- Ne pas enchaîner les redémarrages forcés pendant des heures si le Mac chauffe ou fait un bruit inhabituel.
Quand appeler un technicien ?
Si rien de tout cela ne marche, ou si le Mac a pris un choc ou du liquide, c'est le moment. Plus vite le problème est pris en charge, plus il y a de chances de sauver vos données.
Ce que je fais
Je fais le diagnostic de votre MacBook ou iMac à Viry, à 8 minutes de Saint-Julien-en-Genevois et 20 minutes de Genève. Je trouve la panne et je vous remets un devis écrit avant toute réparation. Votre priorité est de garder vos fichiers ? Je commence par là, avec la récupération de données.
Combien ça coûte ?
Le diagnostic d'un MacBook ou d'un iMac coûte 89 € (129 CHF). Il est déduit de la facture si vous faites réparer. Tous les prix sont sur la page tarifs ; les clients de Genève ont une page dédiée : réparation Mac pour Genève.
En savoir plus sur la réparation Mac ou appelez le 06 49 64 83 16.